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消费者使用福柜无人货柜常见问题解答

随着无人货柜不断地普及,生活中处处可见越来越多的福柜无人货柜来到你的身边,在使用过程中大家也行会碰到一些小问题,但无论经历什么,福柜都在你身边,为你竭尽处理,让你可以生活得更美好。

 

消费者使用福柜无人货柜常见问题解答

下面福柜下边为您整理日常生活中碰到的常见问题,希望对您有所帮助!

 

消费者常见问题解答

 

1.如何使用福柜的无人货柜?

 

福柜使用流程非常方便!

 

打开微信或支付宝(扫码开门——随意选购商品——关门自动结算。)

 

2.购买时出现多扣、错扣怎么办?

 

如出现上述问题,您先别急,可以通过下方步骤来申请退款,我们将竭诚为您服务:

 

A1、进入福柜小程序查看订单找到该笔订单选择申请售后。

 

A2、您也可以选择拨打客服热线电话400-669-7999直接询问,我们会在1个工作日内回复处理。

 

客服核实确认情况属实后安排退款,退款会在1个工作日到账。

 

3.出现订单未扣款该如何处理?

 

当支付宝与微信余额不足无法扣款时,会显示待支付订单,此时账户处于欠款状态是无法打开柜门进行下次购买,且会有待支付与欠款追踪!所以,请及时结清待支付订单哦!

 

4.出现扫码却无法打开柜门情况该怎么办?

 

(网络故障/智能货柜失联/用户欠款)

 

A1、首先查明自身是否有待支付订单与欠款行为,可在福柜小程序页面中查询,支付完待支付订单方可开门购物。

 

A2、如若没有欠款,柜门仍无法打开则可添加福柜客服微信,与客服反馈,也可以选择拨打客服热线电话直接反馈,在反馈时请提供您所使用的福柜智能或货柜投放地址,我们会安排工作人员及时处理。

 

5.选购商品完成之后柜门无法关闭怎么办?

 

请及时联系福柜客服人员,或拨打福柜热线电话,我们会安排技术人员及时处理。

 

6.购商品超过时长柜子发出警报怎么办?

 

如碰上类似情况请不要紧张,福柜的无人货柜购物超过1分钟即会发出关门提醒,选购完商品关上柜门,警报则自动停止。

 

7.如何获取福柜无人货柜优惠信息?

 

关注福柜小程序,首页面会有最新活动更新呦!

创建时间:2019-07-18 11:37
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